FAQ SAV (France et EXPORT)
| Q |
Les produits Bering sont-ils garantis ?
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| A |
L’ensemble de la gamme Bering est garantie 2 ans dans le cadre d’un usage normal. |
| Q |
Mon produit Bering n’est plus couvert par la garantie mais je souhaite le faire réparer est ce possible ? J’ai eu un accident de moto et mon produit Bering est endommagé, que puis-je faire ?
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| A |
Pour transmettre votre produit à notre SAV, vous devez vous rendre chez un de nos revendeurs munis de votre justificatif d’achat. C’est le revendeur qui procédera à l’envoi. Notre Service Après Vente s'occupera alors du produit. Si le produit Bering concerné n'est plus couvert par la garantie, notre Service Réparation établira alors un devis sur mesure pour le remettre à neuf, quand cela est possible. Vous êtes alors libre d'accepter ou non la réparation. |
| Q |
Quel est le délai de réparation d’un produit bering ?
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| A |
A partir du délai de réception chez notre service réparation, il faudra compter une semaine environ. |
| Q |
Comment trouver un revendeur proche de chez moi ?
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| A |
Vous pouvez vous rendre dans la rubrique revendeurs et indiquer la région dans laquelle vous désirez trouver un point de vente Bering. |
| Q |
Mon produit Bering présente un défaut que faire ?
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| A |
Si vous relevez une anomalie sur votre produit, rendez-vous chez votre revendeur avec votre preuve d’achat pour lui faire part de votre problème. Si l’anomalie est avérée, il nous transmettra le produit qui sera alors expertisé par le Service Après Vente Bering. Dans le cas où l’anomalie nous est imputée, le produit sera soit réparé ou échangé. |
| Q |
Est-il possible d’acheter les produits Bering en sortie d’usine ou sur le site internet ?
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| A |
Bering distribue ses produits via un large réseau de distributeurs agréés mais ne fait aucune vente directe, y compris sur son site Internet. |
| Q |
Comment entretenir mon produit textile ?
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| A |
Nous vous conseillons de laver votre textile à la main en enlevant la doublure et les coques. |
| Q |
Où puis-je commander ?
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| A |
Vous pouvez consulter la liste de nos revendeurs. |
| Q |
Puis-je commander en ligne ?
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| A |
Vous pouvez consulter la liste de nos revendeurs. |
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